Hjælp & Support

Find svar på almindelige spørgsmål eller kontakt os for hjælp.

Kontakt os

Har du et spørgsmål eller brug for hjælp? Vi er her for dig.

Vi svarer typisk inden for 24 timer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opsætter jeg tastaturet?

Efter installation af Smooth, gå til Indstillinger -> Generelt -> Tastatur -> Tastaturer -> Tilføj nyt tastatur, og vælg "Smooth". Aktivér derefter "Tillad fuld adgang" for at lade tastaturet analysere dine screenshots.

Hvorfor har tastaturet brug for Fuld Adgang?

Fuld Adgang er nødvendig for at tastaturet kan få adgang til dine seneste screenshots fra fotobiblioteket og sende dem til vores AI til analyse. Uden Fuld Adgang kan tastaturet ikke give svarforslag. Vi gemmer aldrig dine screenshots — de behandles og slettes øjeblikkeligt.

Hvordan bruger jeg Smooth?

1. Tag et screenshot af din samtale i en hvilken som helst dating-app
2. Åbn appen hvor du vil svare og skift til Smooth-tastaturet
3. Tryk på "Få svar"-knappen for at analysere dit seneste screenshot
4. Tryk på et svar for at bruge det, eller generér nye muligheder

Er mine data private?

Ja. Vi tager dit privatliv alvorligt. Screenshots oversendes sikkert, analyseres af vores AI og slettes øjeblikkeligt. Dine stilpræferencer og profiloplysninger sendes sammen med screenshots for at personalisere AI-forslag, men ingen af disse data gemmes på vores servere. Præferencer gemmes kun lokalt på din enhed. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

Hvordan tilpasser jeg min svarstil?

Åbn Smooth-appen for at få adgang til tre stilindstillinger på hovedskærmen:

Sprogstil — Vælg mellem Gen-Z slang, Korrekt engelsk og mere
Tekstformat — Vælg alle små bogstaver, ALLE STORE BOGSTAVER eller Normal
Flirtniveau — Indstil din stemning: Legende, Drillende, Venlig eller Modig

Din "Om dig"-profil (køn, seksualitet, aldersgruppe, datingmål) hjælper også med at personalisere forslag. Du kan opdatere disse når som helst fra hovedskærmen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan opsige når som helst via din iPhones Indstillinger:

1. Åbn Indstillinger
2. Tryk på dit navn øverst
3. Tryk på "Abonnementer"
4. Vælg "Smooth"
5. Tryk på "Opsig abonnement"

Du vil fortsat have adgang indtil udgangen af din aktuelle faktureringsperiode.

Kan jeg få refusion?

Da alle betalinger behandles gennem Apple, skal refusionsanmodninger foretages gennem App Store. Besøg reportaproblem.apple.com for at anmode om refusion fra Apple.

Tastaturet vises ikke. Hvad gør jeg?

Prøv disse trin:

1. Sørg for at du har tilføjet Smooth-tastaturet i Indstillinger -> Generelt -> Tastatur -> Tastaturer
2. Sørg for at Fuld Adgang er aktiveret for Smooth-tastaturet
3. Prøv at genstarte din iPhone
4. Hvis problemet fortsætter, prøv at fjerne og gentilføje tastaturet

Har du stadig problemer? Kontakt os på [email protected]

Hvilke dating-apps virker Smooth med?

Smooth virker med alle dating-apps! Da det er en tastaturudvidelse, kan du bruge det overalt hvor du kan skrive — inklusive Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid, Match og selv besked-apps som iMessage eller WhatsApp.

Hvordan gendanner jeg mit køb på en ny enhed?

Dit abonnement er knyttet til dit Apple ID. Download blot Smooth på din nye enhed med det samme Apple ID, og dit abonnement gendannes automatisk. Hvis det ikke gendannes automatisk, gå til Indstillinger i appen og tryk på "Gendan køb".

Har du stadig spørgsmål?

Send os en e-mail på [email protected]