Hjelp og brukerstøtte
Finn svar på vanlige spørsmål eller kontakt oss for hjelp.
Kontakt oss
Har du et spørsmål eller trenger hjelp? Vi er her for deg.
[email protected]Vi svarer vanligvis innen 24 timer.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan setter jeg opp tastaturet?
Etter å ha installert Smooth, gå til Innstillinger → Generelt → Tastatur → Tastaturer → Legg til nytt tastatur, og velg «Smooth». Aktiver deretter «Tillat full tilgang» for at tastaturet skal kunne analysere skjermbildene dine.
Hvorfor trenger tastaturet full tilgang?
Full tilgang er nødvendig for at tastaturet skal kunne få tilgang til de nyeste skjermbildene dine fra bildebiblioteket og sende dem til vår AI for analyse. Uten full tilgang kan tastaturet ikke gi svarforslag. Vi lagrer aldri skjermbildene dine - de behandles og slettes umiddelbart.
Hvordan bruker jeg Smooth?
1. Ta et skjermbilde av samtalen din i en datingapp
2. Åpne appen der du vil svare og bytt til Smooth-tastaturet
3. Trykk på «Få svar»-knappen for å analysere det nyeste skjermbildet ditt
4. Trykk på et svar for å bruke det, eller generer nye alternativer
Er dataene mine private?
Ja. Vi tar personvernet ditt på alvor. Skjermbilder overføres sikkert, analyseres av vår AI og slettes umiddelbart. Stilpreferansene og profilinformasjonen din sendes sammen med skjermbilder for å tilpasse AI-forslagene, men ingen av disse dataene lagres på serverne våre. Preferanser lagres kun lokalt på enheten din. Se vår Personvernerklæring for detaljer.
Hvordan tilpasser jeg svarstilen min?
Åpne Smooth-appen for å få tilgang til tre stilinnstillinger på hovedskjermen:
Språkstil — Velg mellom Gen-Z-slang, korrekt språk og mer
Tekstformat — Velg bare små bokstaver, BARE STORE BOKSTAVER eller Normal
Flirtenivå — Sett stemningen: Leken, Ertende, Vennlig eller Dristig
«Om deg»-profilen din (kjønn, seksuell orientering, aldersgruppe, datingmål) hjelper også med å tilpasse forslagene. Du kan oppdatere disse når som helst fra hovedskjermen.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?
Du kan kansellere når som helst gjennom iPhone-innstillingene dine:
1. Åpne Innstillinger
2. Trykk på navnet ditt øverst
3. Trykk på «Abonnementer»
4. Velg «Smooth»
5. Trykk på «Kanseller abonnement»
Du vil fortsatt ha tilgang til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Kan jeg få refusjon?
Siden alle betalinger behandles gjennom Apple, må refusjonsforespørsler gjøres gjennom App Store. Besøk reportaproblem.apple.com for å be om refusjon fra Apple.
Tastaturet vises ikke. Hva gjør jeg?
Prøv disse stegene:
1. Sjekk at du har lagt til Smooth-tastaturet i Innstillinger → Generelt → Tastatur → Tastaturer
2. Sørg for at full tilgang er aktivert for Smooth-tastaturet
3. Prøv å starte iPhonen på nytt
4. Hvis problemet vedvarer, prøv å fjerne og legge til tastaturet på nytt
Har du fortsatt problemer? Kontakt oss på [email protected]
Hvilke datingapper fungerer Smooth med?
Smooth fungerer med alle datingapper! Siden det er en tastaturutvidelse, kan du bruke det overalt hvor du kan skrive - inkludert Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid, Match, og til og med meldingsapper som iMessage eller WhatsApp.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet mitt på en ny enhet?
Abonnementet ditt er knyttet til Apple-ID-en din. Last ned Smooth på den nye enheten din med samme Apple-ID, og abonnementet ditt gjenopprettes automatisk. Hvis det ikke gjenopprettes automatisk, gå til Innstillinger i appen og trykk på «Gjenopprett kjøp».
Har du fortsatt spørsmål?
Send oss en e-post på [email protected]