Aiuto e Assistenza
Trova risposte alle domande più comuni o contattaci per assistenza.
Contattaci
Hai una domanda o hai bisogno di aiuto? Siamo qui per te.
[email protected]Rispondiamo generalmente entro 24 ore.
Domande frequenti
Come configuro la tastiera?
Dopo aver installato Smooth, vai su Impostazioni → Generali → Tastiera → Tastiere → Aggiungi nuova tastiera e seleziona "Smooth". Poi abilita "Consenti accesso completo" per permettere alla tastiera di analizzare i tuoi screenshot.
Perché la tastiera ha bisogno dell'accesso completo?
L'accesso completo è necessario affinché la tastiera possa accedere ai tuoi screenshot recenti dalla libreria foto e inviarli alla nostra IA per l'analisi. Senza l'accesso completo, la tastiera non può fornire suggerimenti di risposta. Non salviamo mai i tuoi screenshot - vengono elaborati e immediatamente eliminati.
Come si usa Smooth?
1. Fai uno screenshot della conversazione in qualsiasi app di incontri
2. Apri l'app dove vuoi rispondere e passa alla tastiera Smooth
3. Tocca il pulsante "Ottieni risposte" per analizzare il tuo screenshot recente
4. Tocca qualsiasi risposta per usarla, o rigenera per opzioni nuove
I miei dati sono privati?
Sì. Prendiamo la tua privacy molto seriamente. Gli screenshot vengono trasmessi in modo sicuro, analizzati dalla nostra IA e immediatamente eliminati. Le tue preferenze di stile e le informazioni del profilo vengono inviate insieme agli screenshot per personalizzare i suggerimenti IA, ma nessuno di questi dati viene salvato sui nostri server. Le preferenze vengono salvate solo localmente sul tuo dispositivo. Vedi la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli.
Come personalizzo lo stile delle risposte?
Apri l'app Smooth per accedere a tre impostazioni di stile nella schermata principale:
Stile linguistico — Scegli tra slang Gen-Z, inglese formale e altro
Maiuscole/Minuscole — Scegli tutto minuscolo, TUTTO MAIUSCOLO o Normale
Livello di flirt — Imposta il tuo stile: Giocoso, Provocante, Amichevole o Audace
Il tuo profilo "Chi sei" (genere, sessualità , fascia d'età , obiettivo di dating) aiuta anche a personalizzare i suggerimenti. Puoi aggiornare questi dati in qualsiasi momento dalla schermata principale.
Come cancello il mio abbonamento?
Puoi annullare in qualsiasi momento tramite le Impostazioni del tuo iPhone:
1. Apri Impostazioni
2. Tocca il tuo nome in alto
3. Tocca "Abbonamenti"
4. Seleziona "Smooth"
5. Tocca "Annulla abbonamento"
Continuerai ad avere accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Posso ottenere un rimborso?
Poiché tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Apple, le richieste di rimborso devono essere effettuate tramite l'App Store. Visita reportaproblem.apple.com per richiedere un rimborso ad Apple.
La tastiera non appare. Cosa devo fare?
Prova questi passaggi:
1. Assicurati di aver aggiunto la tastiera Smooth in Impostazioni → Generali → Tastiera → Tastiere
2. Verifica che l'accesso completo sia abilitato per la tastiera Smooth
3. Prova a riavviare il tuo iPhone
4. Se il problema persiste, prova a rimuovere e aggiungere di nuovo la tastiera
Hai ancora problemi? Contattaci a [email protected]
Con quali app di incontri funziona Smooth?
Smooth funziona con qualsiasi app di incontri! Essendo un'estensione di tastiera, puoi usarla ovunque puoi digitare - inclusi Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid, Match, e anche app di messaggistica come iMessage o WhatsApp.
Come ripristino il mio acquisto su un nuovo dispositivo?
Il tuo abbonamento è collegato al tuo ID Apple. Scarica semplicemente Smooth sul nuovo dispositivo utilizzando lo stesso ID Apple e il tuo abbonamento verrà ripristinato automaticamente. Se non viene ripristinato automaticamente, vai nelle Impostazioni dell'app e tocca "Ripristina acquisti".
Hai ancora domande?
Scrivici a [email protected]