Hulp & Ondersteuning

Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact met ons op voor hulp.

Neem contact op

Heb je een vraag of hulp nodig? We staan voor je klaar.

We reageren meestal binnen 24 uur.

Veelgestelde vragen

Hoe stel ik het toetsenbord in?

Ga na het installeren van Smooth naar Instellingen → Algemeen → Toetsenbord → Toetsenborden → Voeg nieuw toetsenbord toe, en selecteer "Smooth". Schakel vervolgens "Volledige toegang" in zodat het toetsenbord je schermafbeeldingen kan analyseren.

Waarom heeft het toetsenbord volledige toegang nodig?

Volledige toegang is nodig zodat het toetsenbord je recente schermafbeeldingen uit de fotobibliotheek kan openen en naar onze AI kan sturen voor analyse. Zonder volledige toegang kan het toetsenbord geen antwoordsuggesties geven. We slaan je schermafbeeldingen nooit op - ze worden verwerkt en direct verwijderd.

Hoe gebruik ik Smooth?

1. Maak een schermafbeelding van je gesprek in een dating-app
2. Open de app waar je wilt antwoorden en schakel over naar het Smooth-toetsenbord
3. Tik op de knop "Antwoorden ophalen" om je recente schermafbeelding te analyseren
4. Tik op een antwoord om het te gebruiken, of genereer nieuwe opties

Zijn mijn gegevens privé?

Ja. We nemen je privacy serieus. Schermafbeeldingen worden veilig verzonden, geanalyseerd door onze AI en direct verwijderd. Je stijlvoorkeuren en profielinformatie worden samen met schermafbeeldingen verzonden om AI-suggesties te personaliseren, maar geen van deze gegevens wordt op onze servers opgeslagen. Voorkeuren worden alleen lokaal op je apparaat opgeslagen. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.

Hoe pas ik mijn antwoordstijl aan?

Open de Smooth-app om drie stijlinstellingen op het hoofdscherm te openen:

Taalstijl — Kies tussen Gen-Z slang, Correct Nederlands en meer
Hoofdletters — Kies voor alles kleine letters, ALLES HOOFDLETTERS of Normaal
Flirtniveau — Stel je vibe in: Speels, Plagend, Vriendelijk of Gewaagd

Je "Over jou"-profiel (geslacht, geaardheid, leeftijdscategorie, datingdoel) helpt ook bij het personaliseren van suggesties. Je kunt deze op elk moment bijwerken vanuit het hoofdscherm.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Je kunt op elk moment opzeggen via de Instellingen van je iPhone:

1. Open Instellingen
2. Tik bovenaan op je naam
3. Tik op "Abonnementen"
4. Selecteer "Smooth"
5. Tik op "Annuleer abonnement"

Je behoudt toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Aangezien alle betalingen via Apple worden verwerkt, moeten terugbetalingsverzoeken via de App Store worden ingediend. Ga naar reportaproblem.apple.com om een terugbetaling bij Apple aan te vragen.

Het toetsenbord verschijnt niet. Wat moet ik doen?

Probeer deze stappen:

1. Controleer of je het Smooth-toetsenbord hebt toegevoegd via Instellingen → Algemeen → Toetsenbord → Toetsenborden
2. Zorg ervoor dat Volledige toegang is ingeschakeld voor het Smooth-toetsenbord
3. Probeer je iPhone opnieuw op te starten
4. Als het probleem aanhoudt, verwijder het toetsenbord en voeg het opnieuw toe

Nog steeds problemen? Neem contact met ons op via [email protected]

Met welke dating-apps werkt Smooth?

Smooth werkt met elke dating-app! Omdat het een toetsenbordextensie is, kun je het overal gebruiken waar je kunt typen - inclusief Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid, Match en zelfs berichtenapps zoals iMessage of WhatsApp.

Hoe herstel ik mijn aankoop op een nieuw apparaat?

Je abonnement is gekoppeld aan je Apple ID. Download Smooth op je nieuwe apparaat met dezelfde Apple ID en je abonnement wordt automatisch hersteld. Als het niet automatisch wordt hersteld, ga dan naar Instellingen in de app en tik op "Herstel aankopen".

Heb je nog vragen?

Mail ons op [email protected]